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Soporte y mesa de ayuda

Tentrix

Todo tu soporte, en un solo lugar.

Centraliza las solicitudes de soporte, asigna responsables y sigue cada ticket hasta su resolución, con prioridades, vencimientos y contexto siempre visibles.

Solicitar una demo Explorar Tentrix
Dashboard de Tentrix con estado de tickets, alertas operativas y actividad reciente.
Captura con datos ficticios de demostración. Ampliar captura

Soporte organizado

Cada solicitud conserva su contexto

Tentrix reúne el trabajo pendiente, sus responsables y los tiempos de atención para que ningún caso se pierda.

Tickets
Solicitudes centralizadas
Prioridades
Estados y vencimientos
Contexto
Tareas, comentarios e historial
Reportes
Carga y tiempos de atención

Tentrix + Oktara

El soporte empieza donde surge el problema.

Conecta Tentrix con Oktara para que los hallazgos de la operación lleguen al equipo de soporte como incidencias listas para atender.

Recibe el contexto desde Oktara

Una incidencia nace de una revisión real.

Desde una ejecución o una pregunta, Oktara permite reportar el problema a Tentrix y conservar el vínculo con su origen.

Conoce Oktara

Organiza la respuesta

Responsables, prioridades y seguimiento en un solo lugar.

Tentrix convierte lo detectado en trabajo visible para el equipo de soporte, con el historial y los tiempos de atención del ticket.

Cierra la brecha operativa

Del control de sucursales a la atención del caso.

Oktara muestra dónde hace falta actuar; Tentrix ayuda a coordinar a quienes deben atenderlo.

El producto en uso

Capturas de Tentrix con datos ficticios de demostración.

Bandeja de Tentrix con filtros por estado, prioridad, responsable y vencimiento.

Ordena el trabajo del día.

Filtra solicitudes por equipo, responsable, prioridad y fecha para decidir qué necesita atención.

Ampliar captura
Detalle de una incidencia en Tentrix con responsable, prioridad, tareas y tiempos.

Mantén el contexto de cada caso.

Reúne tareas, subtickets, comentarios, adjuntos e historial aunque cambie el responsable.

Ampliar captura
Reporte de Tentrix con carga, tiempos de respuesta y objetivos de atención.

Revisa cómo avanza el soporte.

Consulta la carga, los pendientes y los tiempos de respuesta y resolución.

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Tentrix

Solicita una demo de Tentrix.

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